Επιβάτες που ταξιδεύουν συχνά από την Καβάλα προς τη Λήμνο και το αντίστροφο διατυπώνουν τα παράπονά τους για τον τρόπο εξυπηρέτησής τους από το πλοίο ΕΞΠΡΕΣ ΠΗΓΑΣΟΣ. Υποστηρίζουν ότι το πλοίο ενώ γνωστοποιεί σε κάθε κατεύθυνση ότι εκτελεί το δρομολόγιο σε διάρκεια 4,5 ωρών παρόλα αυτά καθυστερεί και συγκεκριμένα τα δύο τελευταία δρομολόγια διήρκησαν έξι ώρες.
Τα δεδομένα αναφέρουν ότι είναι πολύ πιθανή η αντικατάσταση του πλοίου από την 1η Νοέμβρη. Ωστόσο, τα παράπονα που διατυπώνονται γενικότερα για το ΕΞΠΡΕΣ ΠΗΓΑΣΟΣ δεν είναι λίγα.