Σύμφωνα με την αντιδήμαρχο Έλσα Βακιρτζή, η υπηρεσία Πρόνοιας (κοινωνική υπηρεσία) του Δήμου Καβάλας γνώριζε για το ζευγάρι που διέμενε σε σπίτι χωρίς ρεύμα και νερό στη Χωράφα. Κι είχε κάνει σειρά ενεργειών εδώ και 1,5 μήνα τουλάχιστον.
Όμως περιγράφονται -από την κ. Βακιρτζή- αντιδράσεις που είτε εμπόδιζαν, είτε καθυστερούσαν την υλοποίηση της λύσης που είχε αποφασιστεί. Της μεταφοράς και φιλοξενίας τους σε ίδρυμα.
Οι αντιδράσεις αυτές δεν είχαν σχέση με τη γραφειοκρατία και τη διαδικασία γενικότερα. Επ’ αυτού η κ. Βακιρτζή είναι πολύ συγκεκριμένη. Πρόκειται για το ζευγάρι, το σπίτι των οποίων πήρε φωτιά τα ξημερώματα με αποτέλεσμα να χάσει τη ζωή του ο άνδρας.